服務支持
產(chǎn)品“三包服務”
產(chǎn)品“三包服務”
Product "Three Guarantees Service"
快速、專業(yè)、可靠，我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品全生命周期的服務。

以市場為導向，構建以客戶為中心的“大服務、大協(xié)同”體系，打造服務型產(chǎn)品集團。

構建全球服務團隊，實施全方位"大協(xié)同"，全生命周期的服務，提升客戶滿意度和客戶忠誠度，打造良性市場服務生態(tài)體系。


產(chǎn)品“三包服務”由售后服務部負責管理和服務

售后服務部現(xiàn)有員工64人，其中內(nèi)勤人員9人，外勤人員55人。擁有高級工程師5人，工程師10人，技師5人，高級服務工程師15余名，中級服務工程師30余名。

制訂有規(guī)范的《售后服務管理辦法》，對問題處理、客戶回執(zhí)、客戶回訪、責任考核有嚴格要求。

設置有東、西、南、北四個服務區(qū)域，由各區(qū)域服務經(jīng)理負責各區(qū)域的售后服務工作。

對重大項目派駐常駐人員，配備專用工具車，提供即時服務。 目前在：中科煉化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、寶來項目、古雷項目、龍油項目等安排有常住人員，配備有工具車提供現(xiàn)場服務。 服務人員駐扎區(qū)域網(wǎng)點，便于貼近用戶，時刻準備現(xiàn)場服務。


服務區(qū)域、聯(lián)系人、聯(lián)系方式
東部現(xiàn)場服務分隊( 東部區(qū)域 )

輻射范圍：滬蘇區(qū)域（上海、江蘇）、閩浙贛區(qū)域（浙江、福建、江西）、豫皖區(qū)域（河南、安徽）

聯(lián)系人：李海廣

聯(lián)系電話：18238110075

西部現(xiàn)場服務分隊( 西部區(qū)域 )

輻射范圍：西北區(qū)域（山西、陜西、甘肅、青海、新疆、西藏、內(nèi)蒙西部含錫林郭勒孟）

聯(lián)系人：姬良

聯(lián)系電話：18238110092

北部現(xiàn)場服務分隊( 北部區(qū)域 )

輻射范圍：華北區(qū)域（河北、北京、天津）、山東區(qū)域、東北區(qū)域（遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙東部）

聯(lián)系人：姬良

聯(lián)系電話：18238110092

南部現(xiàn)場服務分隊( 南部區(qū)域 )

輻射范圍：兩湖區(qū)域（湖北、湖南）、南部區(qū)域（廣東、廣西、海南）、西南區(qū)域（云南、貴州、四川、重慶）

聯(lián)系人：李浩

聯(lián)系電話：18238110097

項目服務小組( 機動 )

輻射范圍：負責出國、大項目、機動服務業(yè)務

聯(lián)系人：謝華章

聯(lián)系電話：0377-63258593/13503775173

內(nèi)勤組( 南陽 )

輻射范圍：負責內(nèi)部物料組織及發(fā)貨，與事業(yè)部對接處理回函及敦促制定處理方案

聯(lián)系人：王豐琴

聯(lián)系電話：0377-63258320/13613998075